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          La Charte de Qualité

Notre souci de Qualité.

 
Afin d’améliorer encore nos produits et services, nous avons volontairement engagé une démarche qualité en 2001, auprès de la Chambre des Métiers du Val-de-Marne.

  

 

 

 

Nous avons reçu, un responsable qualité de la Chambre des Métiers du Val de Marne.


Suite à son diagnostic, celui-ci nous a attribué le label de la Charte Qualité.

 

Cette démarche qualité était la suite logique de notre volonté de satisfaction du client que nous avions entrepris plusieurs années auparavant par l’envoi systématique d’enquête de satisfaction à tous nos clients.

 

 

Notes attribuées par la Charte de Qualité.


Diagnostic initial, le 23/10/01.............93.25%
Suivi N°1 du 03/10/02.......................98.10%
Suivi N°2 du 12/01/04.......................98.30%
Suivi N°3 du 03/02/05.......................99.50%

 

 

La Charte de Qualité CM94, est axée sur l'Artisanat et s'appuie sur 7 points clés :

 
- Audit périodique.
- Ecoute, disponibilité et conseil.
- Infrastructure appropriée.
- Organisation et ponctualité.
- Formation et qualification.
- Contrôle Qualité.
- Environnement.

 


Consultez le site de la Charte Qualité.